La gigante tecnológica Apple aceptó la creación de un fondo de compensación de 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva en Estados Unidos, en la cual se le acusó de incurrir en publicidad engañosa en relación con los plazos de lanzamiento de las funciones de su sistema de inteligencia artificial y las capacidades avanzadas del asistente Siri.
El acuerdo extrajudicial establece indemnizaciones económicas para los usuarios elegibles que oscilan entre los 25 y los 95 dólares por dispositivo. A pesar de autorizar el fondo financiero y la habilitación del portal de reclamos, la empresa rechazó formalmente las acusaciones y negó haber incurrido en infracciones legales.
Causa del litigio y herramientas diferidas
De acuerdo con el expediente judicial, los demandantes sostuvieron que la compañía generó falsas expectativas al promocionar herramientas avanzadas de IA que no se encontraban operativas al momento de la salida al mercado de los equipos.
Aunque en 2024 se introdujeron funciones preliminares como la integración de ChatGPT y la creación de Genmoji, la integración del paquete completo de herramientas incluida la lectura de contexto en pantalla y los resúmenes diarios estructurados con Siri Recap se pospuso hasta el lanzamiento del sistema operativo iOS 27 en septiembre de 2026. Los querellantes enfatizaron que estos retrasos ocurrieron mientras competidores del sector como Google, OpenAI y Anthropic avanzaban en el desarrollo de agentes autónomos.
Requisitos y procedimiento para solicitar la indemnización
Las cláusulas del convenio aplican exclusivamente bajo la legislación de protección al consumidor de Estados Unidos. Para optar a la compensación, los solicitantes deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Residencia y compra: Ser residente legal de Estados Unidos y haber adquirido un iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max o cualquier modelo de la serie iPhone 16 en territorio estadounidense entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
- Titularidad: Aplicable únicamente al comprador original (persona natural o jurídica), quedando excluidos los propietarios de equipos de segunda mano.
- Declaración: Manifestar formalmente que la adquisición del dispositivo se realizó impulsada por las promesas comerciales relativas a las funciones de Siri y Apple Intelligence.
Los usuarios deberán tramitar sus solicitudes ingresando los datos de contacto y el número de serie del equipo en la plataforma digital oficial antes del 21 de diciembre. La audiencia final del tribunal para la aprobación definitiva del acuerdo está pautada para el 24 de febrero de 2027, fecha a partir de la cual se iniciarían los desembolsos de no presentarse recursos de apelación.
Lanzamiento de la línea iPhone 18 y el modelo plegable
El anuncio de la resolución judicial se produce a la par de las presentaciones de la firma en Cupertino, donde dio a conocer el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max —equipados con el procesador A20 Pro y cámara Fusion Main de 48 MP con apertura variable—, además de su primer teléfono plegable, el iPhone Duo, que dispone de una pantalla desplegable de 7,6 pulgadas.
